超純水機(jī)售后維護(hù)的重要性
超純水機(jī)的售后維護(hù)一直都不是客戶關(guān)注的重點(diǎn),許多人購買產(chǎn)品的時(shí)候,往往看的都是設(shè)備的質(zhì)量,以及設(shè)備的價(jià)格,但是基本無人關(guān)注設(shè)備在售后方面的問題,當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí),才知道維修的重要性,但是這個(gè)時(shí)候基本已經(jīng)過了保修期,許多的廠家也都基本不愿意管理設(shè)備的后期維護(hù)問題。
超純水機(jī)的售后為何會成為許多廠家放棄的方面呢?我們在購買超純水機(jī)時(shí),許多廠家都會提供保修服務(wù),但是保修時(shí)間并非很長,設(shè)備在購買后,一段時(shí)間內(nèi)使用基本沒有任何問題,在保質(zhì)期外,設(shè)備會逐漸出現(xiàn)毛病,這些小小的毛病就會慢慢的導(dǎo)致設(shè)備使用中出現(xiàn)各種狀況,例如:無法出水、出水水質(zhì)變成、水箱漏水等問題,這些問題客戶無法解決,而售后服務(wù)不及時(shí)的廠家會耽誤實(shí)驗(yàn)進(jìn)度,造成經(jīng)濟(jì)損失。
超純水機(jī)售后維護(hù)究竟有多難?其實(shí)從企業(yè)出發(fā)點(diǎn)看待維護(hù)問題,就會發(fā)現(xiàn)一個(gè)比較重要的原因,許多衛(wèi)生院醫(yī)院或者是企業(yè),都處在一個(gè)較為偏遠(yuǎn)的地方,很多時(shí)候的維護(hù)需要很長時(shí)間,人工成本昂貴,而且這類售后基本為了維護(hù)關(guān)系是不收費(fèi)的,再者就是售后交由經(jīng)銷商進(jìn)行處理,這樣就形成廠家不愿意維護(hù)和經(jīng)銷商的不專業(yè)維護(hù),許多時(shí)候這類問題的堆積,就變成了無人維護(hù)的問題,客戶使用感差,而且無法得到產(chǎn)品保障。
進(jìn)口超純水機(jī)的維護(hù)要比國內(nèi)的好嗎?進(jìn)口設(shè)備的維護(hù)基本交由代理商解決,有部分廠家在國內(nèi)擁有售后團(tuán)隊(duì),密理博作為全球超純水行業(yè)先鋒企業(yè),在國內(nèi)擁有售后團(tuán)隊(duì),但這個(gè)團(tuán)隊(duì)只有2個(gè)人,由于進(jìn)口密理博超純水機(jī)價(jià)格高,一旦出現(xiàn)損壞情況,只能等待售后,而據(jù)我們了解,這個(gè)售后基本需要等待3-6個(gè)月后才能進(jìn)行,那么這期間實(shí)驗(yàn)室基本需要停止實(shí)驗(yàn)或者使用其它設(shè)備。
滲源純水科技有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)超純水機(jī)的廠家,我公司始終遵循“質(zhì)量、創(chuàng)新、誠信、服務(wù)”之品牌經(jīng)營理念,滿足顧客每一個(gè)細(xì)節(jié)上的的需求,我們不僅僅向您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)惠的價(jià)格,更重要的是提供基于高效服務(wù)基礎(chǔ)上的實(shí)驗(yàn)室超純水系統(tǒng)解決方案。
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